FAQ Création Site Web : Les 20 questions qu’on me pose TOUT LE TEMPS

Après 100+ projets, j’ai remarqué un truc :
Les mêmes 20 questions reviennent SYSTÉMATIQUEMENT.

Voici TOUTES les réponses (honnêtes, sans langue de bois).

💰 PRIX & BUDGET

1. Combien coûte un site internet ?

Réponse courte :
1500 à 3000€ pour un site vitrine.
4000 à 15000€ pour un e-commerce.

Détails par type :

┌──────────────────────────────────────────────┐
│ PRIX SITES WEB (2026)                        │
├──────────────────────────────────────────────┤
│ 📄 SITE VITRINE (5-10 pages)                 │
│    1500-3000€                                │
│    → Présentation entreprise, services       │
│                                              │
│ 🛒 E-COMMERCE (boutique en ligne)            │
│    4000-15000€                               │
│    → Selon nb produits, fonctionnalités      │
│                                              │
│ 🎨 SUR-MESURE (projet complexe)              │
│    6000-30000€+                              │
│    → Fonctionnalités spécifiques             │
│                                              │
│ 🆓 DIY (vous le faites)                      │
│    0-500€ (outils + temps + risques)         │
└──────────────────────────────────────────────┘

👉 Article complet : Budget site web

2. Pourquoi certains sites coûtent 500€ et d’autres 5000€ ?

Réponse honnête :
Vous comparez des choses différentes.

500€ = Template WordPress basique

• Design générique
• Peu/pas de personnalisation
• Fait en 2-3 jours
• Support limité
• SEO basique

5000€ = Site sur-mesure

• Design unique
• Fonctionnalités personnalisées
• Fait en 4-8 semaines
• Support complet
• SEO optimisé

Analogie :
Costume en prêt-à-porter (100€) vs Costume sur-mesure (1000€).
Les deux vous habillent… mais pas pareil.

👉 Article complet : Budget site web

3. Y a-t-il des frais récurrents après la création ?

OUI.

Frais annuels obligatoires :

┌──────────────────────────────────────────────┐
│ FRAIS RÉCURRENTS                             │
├──────────────────────────────────────────────┤
│ 🌐 Nom de domaine                            │
│    10-20€/an                                 │
│    → votresite.fr                            │
│                                              │
│ 🖥️ Hébergement                               │
│    60-150€/an                                │
│    → Serveur où est stocké le site           │
│                                              │
│ 🔒 Certificat SSL                            │
│    0-50€/an                                  │
│    → HTTPS (cadenas sécurité)                │
│    → Souvent gratuit (Let's Encrypt)         │
│                                              │
│ ✉️ Email professionnel                       │
│    0-60€/an                                  │
│    → contact@votresite.fr                    │
│    → Parfois inclus dans hébergement         │
│                                              │
│ 🛡️ Maintenance (recommandé)                  │
│    360-1800€/an (30-150€/mois)               │
│    → Mises à jour, sauvegardes, sécurité     │
│                                              │
│ TOTAL MINIMUM : 70-230€/an                   │
│ TOTAL AVEC MAINTENANCE : 430-2030€/an        │
└──────────────────────────────────────────────┘

👉 Articles complets :

• Budget site web
• Maintenance site web

⏱️ DÉLAIS & PROCESS

4. Combien de temps faut-il pour créer un site ?

Réponse réaliste :

┌──────────────────────────────────────────────┐
│ DÉLAIS CRÉATION SITE WEB                     │
├──────────────────────────────────────────────┤
│ 📄 SITE VITRINE (5-10 pages)                 │
│    3-4 semaines                              │
│                                              │
│ 🛒 E-COMMERCE (boutique)                     │
│    6-12 semaines                             │
│                                              │
│ 🎨 SUR-MESURE                                │
│    8-20 semaines                             │
└──────────────────────────────────────────────┘

⚠️ MAIS :
60% des délais viennent du CLIENT (contenu, validation, photos).

👉 Article complet : Délais création site web

5. Quelles infos dois-je préparer AVANT de créer mon site ?

Checklist essentielle :

✅ Contenu :

• ☐ Textes de présentation (qui êtes-vous, que faites-vous)
• ☐ Description des services/produits
• ☐ Photos de qualité (équipe, réalisations, produits)
• ☐ Logo (si existant)
• ☐ Coordonnées (adresse, téléphone, email, horaires)

✅ Stratégie :

• ☐ Objectif du site (vendre, informer, générer contacts ?)
• ☐ Public cible (qui sont vos clients ?)
• ☐ Concurrents (leurs sites pour s’inspirer)

✅ Technique :

• ☐ Nom de domaine souhaité (disponibilité à vérifier)
• ☐ Exemples de sites que vous aimez (design, ambiance)

👉 Article complet : Préparer le contenu de son site

🎨 DESIGN & TECHNIQUE

6. Puis-je choisir le design de mon site ?

OUI, bien sûr.

Le process chez PeakCL :

Étape 1 : Briefing
Vous me montrez 3-5 sites que vous aimez.
On discute de vos goûts (couleurs, style, ambiance).

Étape 2 : Maquette
Je crée 2-3 propositions de design.
Vous choisissez celle que vous préférez.

Étape 3 : Ajustements
2 aller-retours de modifications inclus.

Étape 4 : Validation
Vous validez, je développe.

💡 Important :
Design personnalisé ≠ Design totalement libre.
Je vous guide pour éviter les erreurs (lisibilité, UX, conversion).

👉 Articles complets :

• Choisir les couleurs
• Choisir les polices

7. Mon site sera-t-il adapté aux smartphones ?

OUI. 100%.

TOUS mes sites sont responsive (s’adaptent automatiquement).

Pourquoi c’est OBLIGATOIRE :

• 68% des visites = smartphone
• Google pénalise les sites non responsive
• Vos clients partent si le site est illisible sur mobile

Ce que je teste :
20+ appareils (iPhone, Samsung, iPad, etc.) avant livraison.

👉 Article complet : Site responsive / Mobile-first

8. Puis-je modifier mon site moi-même après sa création ?

OUI.

2 options :

Option 1 : Site WordPress (CMS)
→ Vous pouvez modifier textes, images, ajouter des articles.
→ Formation 1h incluse.
→ Interface simple (type Word).

Option 2 : Site sur-mesure (HTML/Jekyll)
→ Plus technique.
→ Vous me contactez pour modifications.
→ Tarif horaire ou forfait maintenance.

💡 90% de mes clients choisissent WordPress pour l’autonomie.

👉 Article complet : Type de site web

🔍 SEO & VISIBILITÉ

9. Mon site sera-t-il bien référencé sur Google ?

Réponse honnête :
Oui ET non.

Ce que JE fais (inclus) :

• ✅ Fondations SEO techniques (structure HTML, meta tags, vitesse)
• ✅ Sitemap, robots.txt, HTTPS
• ✅ Responsive mobile
• ✅ Optimisation images

Ce que je NE fais PAS (nécessite spécialiste SEO) :

• ❌ Stratégie de mots-clés approfondie
• ❌ Création de backlinks
• ❌ Rédaction d’articles SEO optimisés
• ❌ Optimisation continue (suivi mensuel)

Résultat :
Votre site est PRÊT à être référencé.
Pour être en 1ère page Google sur mots-clés concurrentiels → Travail supplémentaire (vous ou spécialiste SEO).

Délai réaliste :
3-6 mois pour voir des résultats SEO.

👉 Article complet : SEO : ce que je fais vraiment

10. Ai-je besoin d’un site si j’ai une page Facebook ?

OUI.

Facebook ≠ Site web.

Comparaison :

┌──────────────────────────────────────────────┐
│ PAGE FACEBOOK vs SITE WEB                    │
├──────────────────────────────────────────────┤
│ 📱 PAGE FACEBOOK                             │
│ ❌ Vous ne possédez rien (Facebook peut      │
│    fermer votre page)                        │
│ ❌ Portée organique : 2-5% de vos abonnés    │
│ ❌ Zéro référencement Google                 │
│ ❌ Design limité (template Facebook)         │
│ ❌ Pas d'email professionnel                 │
│ ❌ Crédibilité limitée                       │
│                                              │
│ 🌐 SITE WEB                                  │
│ ✅ VOUS possédez 100%                        │
│ ✅ Portée illimitée                          │
│ ✅ Référencement Google                      │
│ ✅ Design sur-mesure                         │
│ ✅ Email professionnel                       │
│ ✅ Crédibilité maximale                      │
└──────────────────────────────────────────────┘

Analogie :
Facebook = Louer un stand dans un marché.
Site web = Posséder votre propre boutique.

💡 L’idéal :
Site web (base) + Facebook (complémentaire).

👉 Article complet : Pourquoi avoir un site web en 2026

11. Faut-il que je paie pour être visible sur Google (Google Ads) ?

NON.

2 façons d’être sur Google :

1️⃣ Référencement NATUREL (SEO) = Gratuit

• Apparaître dans les résultats organiques
• Prend du temps (3-6 mois)
• Durable (reste même si vous arrêtez d’investir)

2️⃣ Google ADS (pub payante) = Payant

• Apparaître dans les annonces (en haut, marqué “Sponsorisé”)
• Immédiat (résultats dès le 1er jour)
• Temporaire (disparaît dès que vous arrêtez de payer)

💡 Ma recommandation :

Court terme (0-6 mois) :
→ Google Ads (résultats immédiats pendant que le SEO monte)

Long terme (6+ mois) :
→ SEO (trafic gratuit et durable)

Idéal :
Les 2 (Ads au début, puis progressivement plus de SEO).

👉 Article complet : SEO vs Google Ads

🛡️ SÉCURITÉ & MAINTENANCE

12. Mon site peut-il être piraté ?

OUI.

30 000 sites piratés PAR JOUR (source : Google).

Pourquoi pirater un “petit site” ?

• Injecter du spam
• Voler des données
• Utiliser votre serveur pour attaquer d’autres sites
• Ransomware (rançon)

Comment se protéger ?

✅ Mises à jour régulières (CMS, plugins, PHP)
✅ Mots de passe forts
✅ Sauvegardes régulières
✅ Certificat SSL (HTTPS)
✅ Firewall

💡 C’est pour ça que la maintenance existe.

Avec maintenance :
→ Risque réduit de 90%

Sans maintenance :
→ Site = cible facile

👉 Article complet : Maintenance site web

13. La maintenance, c’est vraiment obligatoire ?

Obligatoire, non.
Fortement recommandé, OUI.

Que se passe-t-il SANS maintenance ?

Scénario réel (client) :

• Site créé en 2020
• Zéro maintenance 2020-2023
• Mars 2023 : Site piraté
• Coût nettoyage : 2500€ + 3 semaines
• Clients perdus pendant 2 semaines

Avec maintenance (45€/mois) :

• Coût 3 ans : 1620€
• Économie : 880€ + éviter le désastre

💡 Conclusion :
Maintenance = Assurance.
Vous ne DEVEZ pas en avoir… jusqu’au jour où vous en avez BESOIN.

👉 Article complet : Maintenance site web

📧 COMMUNICATION

14. Ai-je besoin d’un email professionnel (contact@monsite.fr) ?

OUI. Absolument.

Comparaison crédibilité :

❌ jean.dupont@gmail.com
→ “Débutant, pas sérieux”

✅ contact@plomberie-dupont.fr
→ “Professionnel, établi”

Étude :
75% des gens font PLUS confiance à une entreprise avec email professionnel.

Prix :
30-60€/an (souvent inclus avec hébergement).

💡 ROI immédiat :
1 client de plus/an grâce à l’email pro → Largement rentabilisé.

👉 Article complet : Email professionnel

15. Comment les gens me contactent via le site ?

3 méthodes principales :

1️⃣ Formulaire de contact

• Visiteur remplit : Nom, Email, Message
• Vous recevez par email
• ✅ Simple, pas de spam visible

2️⃣ Email cliquable

• Lien “contact@votresite.fr”
• Ouvre leur logiciel email
• ⚠️ Risque spam (adresse visible publiquement)

3️⃣ Téléphone cliquable

• Bouton “06 12 34 56 78”
• Sur mobile : appel direct
• ✅ Idéal pour urgences (plombier, dépannage)

💡 L’idéal :
Les 3 (formulaire + email + téléphone).
Le client choisit ce qu’il préfère.

⚖️ LÉGAL & RGPD

16. RGPD, mentions légales, cookies… C’est obligatoire ?

OUI.

3 choses OBLIGATOIRES sur TOUS les sites :

1️⃣ Mentions légales
Qui vous êtes, votre SIRET, votre hébergeur.
Sanction si absent : Jusqu’à 75 000€ d’amende (rarement appliqué mais possible).

2️⃣ Politique de confidentialité (RGPD)
Quelles données vous collectez, pourquoi, combien de temps.
Sanction si absent : Jusqu’à 20 millions d’€ (en théorie, 5000-50000€ en pratique).

3️⃣ Bandeau cookies
Si vous utilisez Google Analytics ou autres cookies.
Consentement obligatoire.

💡 Ce que JE fais :
Tous mes sites incluent :

• Modèle mentions légales
• Politique de confidentialité RGPD
• Bandeau cookies conforme CNIL

Vous remplissez juste vos infos.

👉 Article complet : RGPD et obligations légales

🤝 COLLABORATION

17. Comment se passe la collaboration (concrètement) ?

Process chez PeakCL :

Étape 1 : Consultation gratuite (30 min)

• On discute de votre projet
• Vos besoins, vos objectifs
• Je vous conseille (même si vous ne signez pas)

Étape 2 : Devis

• Devis détaillé sous 48h
• Prix fixe (pas de surprise)

Étape 3 : Signature + Acompte

• Contrat clair
• Acompte 30% (démarrage projet)

Étape 4 : Briefing créatif

• Questionnaire détaillé
• Exemples de sites que vous aimez
• Charte graphique (couleurs, ambiance)

Étape 5 : Maquette design

• 2-3 propositions
• Vous choisissez + 2 aller-retours modifications

Étape 6 : Développement

• Je développe le site
• Vous recevez des nouvelles chaque semaine

Étape 7 : Validation + Corrections

• Vous testez le site
• Liste de corrections (illimité)
• J’ajuste

Étape 8 : Mise en ligne

• Formation 1h (comment gérer le site)
• Livraison fichiers + accès
• Solde 70%

Étape 9 : Suivi 1 mois

• Support gratuit 1 mois
• Corrections bugs
• Questions répondues

👉 Article complet : Délais création site web

18. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du résultat ?

Process PeakCL :

Pendant le projet :

• Validation à chaque étape
• Corrections illimitées (dans le scope initial)
• Communication régulière

À la livraison :

• Liste de corrections → J’ajuste
• Pas de limite de corrections (tant que c’est dans le projet initial)

Si vraiment pas satisfait (jamais arrivé) :

• Discussion honnête
• Soit on trouve une solution
• Soit annulation projet (remboursement au prorata du travail effectué)

💡 Mon engagement :
Vous ne payez le solde (70%) QUE si vous êtes satisfait.

19. Puis-je voir des exemples de sites que vous avez créés ?

OUI.

Portfolio : Voir mes réalisations

Exemples récents :

• Sites vitrines artisans
• Sites e-commerce
• Sites associations
• Blogs

💡 N’hésitez pas à me demander :
“Montrez-moi un site dans MON secteur.”
Je vous envoie 2-3 exemples similaires.

20. Pourquoi vous plutôt qu’un autre développeur / une agence ?

Question légitime.

Ce qui me différencie :

✅ Prix honnêtes
1500-3000€ (pas 500€ low-cost, pas 10000€ agence).

✅ Communication claire
Je réponds en moins de 24h.
Pas de jargon technique, explications simples.

✅ Accompagnement complet
Pas juste un site, mais stratégie + conseil + formation.

✅ Locale (Savoie)
Basée à Albertville.
Rencontre possible en personne.

✅ Transparence
Prix fixe (pas de surprise).
Délais réalistes (je ne promets pas la lune).

✅ Réactivité
Freelance = flexibilité.
Pas de process lourd d’agence.

❌ Ce que je NE suis PAS :

• Agence de 50 personnes (si vous cherchez ça)
• Low-cost offshore à 300€ (qualité ≠ prix cassés)
• Spécialiste marketing (je fais des sites, pas des campagnes pub complexes)

💡 Je suis faite pour vous si :

• Vous cherchez qualité à prix raisonnable
• Vous voulez un interlocuteur unique
• Vous privilégiez la relation humaine

👉 Article complet : Comment choisir son prestataire web

Bonus : Questions que vous devriez (aussi) me poser

Questions que personne ne pose (mais qui sont importantes) :

❓ “Que se passe-t-il si vous disparaissez demain ?”

Réponse honnête :

✅ Vous possédez TOUT
À la livraison, vous recevez :

• Fichiers sources
• Accès hébergement
• Accès domaine
• Mots de passe

→ Un autre développeur peut reprendre le site.

✅ Hébergement indépendant
Votre site n’est pas hébergé “chez moi”.
Il est chez OVH, Infomaniak, etc.

→ Même si je disparais, votre site reste en ligne.

💡 Contrairement à certaines agences qui “gardent” votre site en otage.

❓ “Combien de temps de support après la livraison ?”

Chez PeakCL :

✅ 1 mois gratuit
Support complet, corrections bugs, questions.

✅ Après 1 mois :
Support ponctuel (tarif horaire 60€/h) OU contrat maintenance.

💡 Transparence :
Après 1 mois, je ne disparais pas.
Mais le support illimité gratuit à vie n’existe pas (sauf si maintenance).

❓ “Utilisez-vous des templates ou tout est fait sur-mesure ?”

Réponse honnête :

Ça dépend de votre budget.

1500-2500€ (site vitrine) :
→ Template WordPress PREMIUM personnalisé (70% sur-mesure).

3000-5000€ (site vitrine haut de gamme) :
→ Thème custom ou thème builder (90% sur-mesure).

6000€+ (site complexe) :
→ 100% sur-mesure (codé from scratch).

💡 Template ≠ mauvais.
Un bon template personnalisé > Un mauvais site custom.

Pour résumer

Top 5 des questions essentielles :

1️⃣ Combien ça coûte ?

1500-3000€ (vitrine) / 4000-15000€ (e-commerce) + 70-230€/an (hébergement).

2️⃣ Combien de temps ?

3-4 semaines (vitrine) / 6-12 semaines (e-commerce).

3️⃣ Mon site sera sur Google ?

Oui (fondations SEO incluses), mais résultats en 3-6 mois + travail continu.

4️⃣ Ai-je besoin d’un site si j’ai Facebook ?

OUI. Facebook = location. Site = propriété.

5️⃣ La maintenance est obligatoire ?

Non, mais fortement recommandé (sécurité, sauvegardes, mises à jour).

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