Analytics / Mesurer la performance de votre site : le guide entrepreneur

La question qu’on me pose SOUVENT :
“Mon site fonctionne bien ?”

Ma réponse :
“Combien de visiteurs avez-vous eu ce mois-ci ?”

Leur réponse (90% du temps) :
“Aucune idée…”

→ C’est un problème.

Pourquoi mesurer la performance de votre site ?

Analogie simple :

┌──────────────────────────────────────────────┐
│ COMMERCE PHYSIQUE vs SITE WEB                │
├──────────────────────────────────────────────┤
│ 🏪 MAGASIN PHYSIQUE                          │
│ Vous savez EXACTEMENT :                      │
│ • Combien de clients entrent                 │
│ • Combien achètent                           │
│ • Quel rayon marche le mieux                 │
│ • Les heures de pointe                       │
│                                              │
│ 🌐 SITE WEB (sans analytics)                 │
│ Vous NE savez PAS :                          │
│ • Combien de visiteurs                       │
│ • D'où ils viennent                          │
│ • Ce qu'ils font sur le site                 │
│ • Pourquoi ils partent                       │
│                                              │
│ → Vous pilotez à l'aveugle ❌                │
└──────────────────────────────────────────────┘

Mesurer = Comprendre = Améliorer.

Google Analytics, c’est quoi ?

Définition simple :
Un outil gratuit de Google qui vous dit tout sur vos visiteurs.

Ce que Analytics vous dit :

• Combien de visiteurs (par jour/semaine/mois)
• D’où ils viennent (Google, Facebook, lien direct)
• Quelles pages ils visitent
• Combien de temps ils restent
• Quel appareil (mobile, ordinateur, tablette)
• Leur localisation (ville, pays)
• Nouveaux visiteurs vs visiteurs récurrents

Le TOUT gratuitement.

Les 7 chiffres qui comptent VRAIMENT

Google Analytics affiche 200+ métriques.
90% sont inutiles pour un petit site.

Voici les 7 chiffres à surveiller :

1️⃣ Nombre de visiteurs

Métrique : “Utilisateurs”

C’est quoi ?
Combien de personnes différentes ont visité votre site.

Exemple :

• Janvier : 250 visiteurs
• Février : 320 visiteurs
• Mars : 410 visiteurs

📊 Bon signe :
Augmentation régulière → Votre site gagne en visibilité.

📉 Mauvais signe :
Stagnation ou baisse → Il faut agir (SEO, pub, contenu).

2️⃣ Nouvelles visites vs Visiteurs récurrents

Métriques :
“Nouveaux utilisateurs” vs “Utilisateurs connus”

C’est quoi ?

• Nouveaux : 1ère visite sur votre site
• Récurrents : Déjà venus avant

📊 Ratio idéal :
70% nouveaux / 30% récurrents

Pourquoi c’est important ?

Beaucoup de nouveaux (90%+) :
→ Bon pour l’acquisition
→ Mais les gens ne reviennent pas (contenu pas assez intéressant ?)

Beaucoup de récurrents (70%+) :
→ Gens fidèles
→ Mais pas assez de nouveaux clients

3️⃣ Taux de rebond (bounce rate)

Métrique : “Taux de rebond”

C’est quoi ?
Le % de visiteurs qui quittent immédiatement sans visiter d’autre page.

Exemple :

• 100 visiteurs arrivent sur votre page d’accueil
• 60 partent sans cliquer nulle part
• Taux de rebond = 60%

📊 Bon taux de rebond :

• Site vitrine : 40-60% = Correct
• Blog : 70-90% = Normal (les gens lisent l’article et partent)
• E-commerce : 20-40% = Bon

📉 Mauvais taux de rebond (80%+) :
→ Les gens ne trouvent pas ce qu’ils cherchent
→ Site lent
→ Mauvaise première impression

Solutions :

• Améliorer le design
• Accélérer le site
• Clarifier votre message
• Ajouter des appels à l’action

4️⃣ Durée moyenne de la session

Métrique : “Durée moyenne de session”

C’est quoi ?
Combien de temps (en moyenne) un visiteur reste sur votre site.

📊 Durées moyennes :

• Site vitrine : 1-3 minutes = Bon
• Blog : 3-6 minutes = Bon (ils lisent)
• E-commerce : 4-8 minutes = Bon (ils explorent)

⏱️ Moins de 30 secondes :
→ Problème grave (site pas intéressant, trop lent, mal ciblé)

⏱️ Plus de 5 minutes (site vitrine) :
→ Très bon signe (engagement élevé)

5️⃣ Pages vues par session

Métrique : “Pages/session”

C’est quoi ?
Combien de pages un visiteur regarde en moyenne.

📊 Pages idéales :

• Site vitrine : 2-4 pages = Bon
• Blog : 1,5-2 pages = Normal
• E-commerce : 4-8 pages = Bon

📉 Moins de 1,5 page :
→ Taux de rebond élevé (les gens ne naviguent pas)

📈 Plus de 5 pages (site vitrine) :
→ Excellent ! Les gens explorent votre site.

6️⃣ Sources de trafic

Métrique : “Acquisition → Tout le trafic → Canaux”

C’est quoi ?
D’OÙ viennent vos visiteurs.

Les 5 sources principales :

┌──────────────────────────────────────────────┐
│ SOURCES DE TRAFIC                            │
├──────────────────────────────────────────────┤
│ 🔍 ORGANIC SEARCH (Google, Bing)             │
│    → Recherche gratuite (SEO)                │
│    → OBJECTIF : 40-60% du trafic             │
│                                              │
│ 💰 PAID SEARCH (Google Ads)                  │
│    → Publicité payante                       │
│    → Si vous faites des campagnes            │
│                                              │
│ 🔗 DIRECT                                    │
│    → Tapent l'URL directement                │
│    → Ont votre carte de visite               │
│    → Visiteurs fidèles                       │
│    → OBJECTIF : 20-30%                       │
│                                              │
│ 📱 SOCIAL (Facebook, Instagram, LinkedIn)    │
│    → Réseaux sociaux                         │
│    → OBJECTIF : 10-20%                       │
│                                              │
│ 🔗 REFERRAL (autres sites)                   │
│    → Liens depuis d'autres sites             │
│    → Annuaires, partenaires, articles        │
│    → OBJECTIF : 5-15%                        │
└──────────────────────────────────────────────┘

💡 Pourquoi c’est important ?

Trop dépendant d’1 source = risque.

Exemple :
90% de votre trafic vient de Google Ads
→ Vous arrêtez de payer → Plus de visiteurs.

Mieux :
Diversification (50% Google, 30% direct, 20% social).

7️⃣ Taux de conversion (le plus important)

Métrique : “Conversions” (à configurer)

C’est quoi ?
Le % de visiteurs qui font l’ACTION que vous voulez.

Actions possibles :

• Remplir le formulaire de contact
• Appeler le numéro de téléphone
• Acheter un produit (e-commerce)
• S’inscrire à la newsletter
• Télécharger un PDF

📊 Taux de conversion moyens :

• Formulaire contact : 2-5% = Bon
• Achat e-commerce : 1-3% = Bon
• Appel téléphone : 5-10% = Très bon

Calcul :

Exemple :
1000 visiteurs/mois
30 remplissent le formulaire
Taux de conversion = 3%

💡 C’est LE chiffre qui compte.

Mieux vaut :
100 visiteurs + 5% conversion = 5 clients

Que :
1000 visiteurs + 0,5% conversion = 5 clients

→ Qualité > Quantité.

Installer Google Analytics (en 3 étapes)

Étape 1 : Créer un compte Google Analytics

Prérequis :
Compte Google (Gmail).

Marche à suivre :

1. Allez sur https://analytics.google.com
2. Cliquez “Commencer gratuitement”
3. Connectez-vous avec votre compte Google
4. Suivez l’assistant de configuration

Infos à remplir :

• Nom du compte (votre entreprise)
• Nom de la propriété (nom de votre site)
• Fuseau horaire (Europe/Paris)
• Devise (EUR)

Étape 2 : Obtenir le code de suivi

Google vous donne un CODE.

Ça ressemble à ça :

<!-- Google tag (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXXXXXXXXX"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'G-XXXXXXXXXX');
</script>

À faire :
Copier ce code.

Étape 3 : Installer le code sur votre site

Où mettre le code ?
Dans le <head> de TOUTES les pages de votre site.

Comment ? (selon votre site)

🔧 Site WordPress :

Méthode 1 : Plugin (facile)

• Installez “Site Kit by Google” (plugin officiel)
• Connectez votre compte Google
• C’est fait ✅

Méthode 2 : Thème

• Beaucoup de thèmes ont une option “Google Analytics ID”
• Collez juste le G-XXXXXXXXXX

🔧 Site sur mesure (HTML/Jekyll/etc.) :

Insérez le code dans le fichier header.

Exemple Jekyll (mon cas) :
Fichier _includes/analytics.html

💡 Ce que JE fais pour mes clients :

✅ Installation complète Google Analytics
Configuration compte + code installé

✅ Configuration événements
Tracking formulaires, clics téléphone, téléchargements

✅ Dashboards personnalisés
Vue simplifiée avec les 7 chiffres qui comptent

✅ Formation 30 min
Comment lire vos statistiques

Utiliser Google Analytics (guide pratique)

Où regarder les statistiques ?

1. Tableau de bord principal

Après connexion : https://analytics.google.com

Vue d’ensemble :

• Visiteurs en temps réel
• Visiteurs du jour
• Visiteurs de la semaine
• Pages les plus vues

Les 3 rapports essentiels

📊 Rapport 1 : Vue d’ensemble

Menu : Accueil

Ce que vous voyez :

• Graphique visiteurs (30 derniers jours)
• Sources principales
• Pages populaires
• Pays des visiteurs

💡 À regarder :
1x/semaine, 5 minutes.

📊 Rapport 2 : Acquisition (d’où viennent-ils ?)

Menu : Acquisition → Vue d’ensemble

Ce que vous voyez :

• Organic Search : X visiteurs (Google)
• Direct : X visiteurs (URL tapée)
• Social : X visiteurs (Facebook, etc.)
• Paid Search : X visiteurs (Google Ads)

💡 Action :
Si Organic Search faible → Améliorer le SEO.
Si Social faible → Poster plus sur les réseaux.

📊 Rapport 3 : Comportement (que font-ils ?)

Menu : Engagement → Pages et écrans

Ce que vous voyez :
Liste des pages + nombre de vues.

Exemple :

• /accueil : 1250 vues
• /services : 380 vues
• /contact : 210 vues
• /blog/article-1 : 95 vues

💡 Action :
Pages peu vues → Améliorer le contenu ou le lien vers ces pages.
Pages très vues → Optimiser encore plus (c’est votre atout).

Comprendre les chiffres : Exemples concrets

Scénario 1 : Site vitrine plombier

Statistiques mensuelles :

• Visiteurs : 150
• Taux de rebond : 55%
• Durée moyenne : 2 min 30
• Sources : 60% Google, 30% direct, 10% social
• Conversions (formulaire) : 8 (5,3%)

📊 Analyse :

✅ Taux de conversion excellent (5,3%)
✅ Durée moyenne bonne (2 min 30)
✅ Diversification sources (pas dépendant d’une seule)

📈 Action recommandée :
Augmenter le trafic (plus de visiteurs = plus de conversions).
Stratégie : SEO local + Google Ads.

Projection :
150 visiteurs → 300 visiteurs = 16 conversions/mois au lieu de 8.

Scénario 2 : Site e-commerce

Statistiques mensuelles :

• Visiteurs : 2500
• Taux de rebond : 75%
• Durée moyenne : 1 min 10
• Pages/session : 1,8
• Conversions (achats) : 18 (0,72%)

📊 Analyse :

❌ Taux de rebond TRÈS élevé (75%)
❌ Durée moyenne faible (1 min 10)
❌ Taux de conversion faible (0,72% vs 1-3% idéal)

📈 Actions recommandées :

1. Améliorer page d’accueil (réduire rebond)
2. Faciliter la navigation (augmenter pages/session)
3. Optimiser tunnel d’achat (augmenter conversion)

Projection :
Passer de 0,72% → 2% conversion = 50 ventes/mois au lieu de 18.
+177% de ventes avec le MÊME trafic.

Scénario 3 : Blog

Statistiques mensuelles :

• Visiteurs : 800
• Taux de rebond : 82%
• Durée moyenne : 4 min 20
• Sources : 85% Google, 10% social, 5% direct
• Pages/session : 1,4

📊 Analyse :

✅ Durée moyenne excellente (4 min 20 = ils lisent)
⚠️ Taux de rebond élevé (normal pour un blog)
❌ Trop dépendant de Google (85%)

📈 Actions recommandées :

1. Diversifier trafic (newsletter, réseaux sociaux)
2. Ajouter liens internes (articles liés → + pages/session)
3. Call-to-action en fin d’article (newsletter, contact)

Erreurs fréquentes à éviter

❌ Erreur 1 : Ne JAMAIS regarder les stats

Problème :
Vous ne savez pas si votre site fonctionne.

Solution :
Regardez 1x/semaine, 5-10 minutes.
Calendrier récurrent (tous les lundis matin).

❌ Erreur 2 : Se concentrer sur les mauvais chiffres

Exemple :
“J’ai 10 000 pages vues ce mois-ci !”

Moi :
“Super ! Combien de conversions ?”

Réponse :
“Euh… 2.”

→ Beaucoup de trafic, mais aucun résultat.

💡 Focus sur CONVERSIONS, pas juste visiteurs.

❌ Erreur 3 : Comparer à d’autres secteurs

Erreur :
“Mon concurrent a 5000 visiteurs, moi 500, je suis nul.”

Réalité :
Son taux de conversion = 0,5% = 25 clients
Votre taux de conversion = 5% = 25 clients

→ MÊME résultat.

💡 Comparez-vous à VOUS-MÊME (mois précédent).

❌ Erreur 4 : Paniquer après 1 mauvaise semaine

Exemple :
“J’ai eu 30 visiteurs cette semaine au lieu de 50, c’est la catastrophe !”

Réalité :
Variations normales (vacances, météo, saison, etc.).

💡 Regardez les TENDANCES (3-6 mois), pas les variations hebdomadaires.

Alternatives à Google Analytics

📊 Matomo (ex-Piwik)

C’est quoi ?
Alternative à Google Analytics, open-source.

Avantages :

• ✅ Données hébergées chez VOUS (RGPD-friendly)
• ✅ Pas de partage avec Google
• ✅ Fonctionnalités similaires à GA

Inconvénients :

• ❌ Installation plus technique
• ❌ Version gratuite limitée

Prix :
Gratuit (auto-hébergé) ou 19€/mois (cloud).

Pour qui ?
Entreprises très sensibles RGPD, hôpitaux, avocats.

📊 Plausible Analytics

C’est quoi ?
Analytics ultra-simple, respectueux vie privée.

Avantages :

• ✅ Interface TRÈS simple
• ✅ Pas de cookies (pas de bandeau RGPD)
• ✅ Rapide, léger

Inconvénients :

• ❌ Moins de détails que GA
• ❌ Payant

Prix :
9€/mois (10 000 pages vues/mois).

Pour qui ?
Sites simples, blogueurs, entrepreneurs solo.

📊 Simple Analytics

Similaire à Plausible.

Prix :
9€/mois.

💡 Ma recommandation :

Pour 90% des sites → Google Analytics (gratuit, complet).
Si très sensible RGPD → Matomo ou Plausible.

Ce que JE fais pour mes clients (PeakCL)

Tous mes sites incluent :

✅ Installation Google Analytics
Compte créé + code installé + configuré

✅ Tracking des conversions
Formulaires, clics téléphone, téléchargements PDF

✅ Dashboard simplifié
Vue avec les 7 chiffres essentiels (pas 200 métriques inutiles)

✅ Formation 30 minutes
Comment lire vos stats, quoi regarder, comment agir

✅ Rapport mensuel (option)
Je vous envoie un résumé chaque mois (50€/mois)

Résultat :
Vous savez EXACTEMENT si votre site fonctionne.

Pour résumer

✅ Pourquoi mesurer la performance ?

1️⃣ Savoir si votre site fonctionne
2️⃣ Comprendre d’où viennent vos visiteurs
3️⃣ Identifier ce qui marche (et ce qui ne marche pas)
4️⃣ Prendre des décisions basées sur des données

📊 Les 7 chiffres à surveiller

1️⃣ Nombre de visiteurs
2️⃣ Nouveaux vs Récurrents
3️⃣ Taux de rebond
4️⃣ Durée moyenne session
5️⃣ Pages/session
6️⃣ Sources de trafic
7️⃣ Taux de conversion (le plus important)

🎯 Action simple

Regardez vos stats 1x/semaine, 10 minutes.
Posez-vous 3 questions :

1. Ai-je plus ou moins de visiteurs que le mois dernier ?
2. D’où viennent-ils ?
3. Combien de conversions (formulaires, appels, ventes) ?

Ajustez selon les réponses.

Besoin d’aide avec Google Analytics ?

Vous n’avez pas Google Analytics sur votre site ?
Vous l’avez mais ne comprenez rien aux chiffres ?

Je vous offre :

• Installation Google Analytics complète
• Configuration tracking conversions
• Formation personnalisée (30 min)
• Dashboard simplifié

📞 Demander l’installation de Google Analytics

Développeur web basée à Albertville en Savoie, j’installe et configure Google Analytics sur tous mes sites. Formation incluse pour comprendre vos statistiques et prendre les bonnes décisions !

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